Aby sprzedawca nie zakwestionował odstąpienia od umowy w piśmie warto wskazać o jaką umowę chodzi, podać strony umowy oraz zaznaczyć czego dotyczy odstąpienie. Następnie należy zwrócić towar sprzedawcy w niezmienionym stanie, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. rozpakowanie rzeczy, gdy produkt jest opakowany w taki sposób, że nie da się go rozpakować bez uszkodzenia).
Aby oddać zakupiony produkt w sklepie internetowym należy odstąpić od umowy. Odstąpienie powinno zostać złożone sprzedawcy na piśmie, bez konieczności formy szczególnej, czego wymaga ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.